《身心障礙者或行動不便者辦理銀行相關業務》障礙通報暨統計表

身心障礙者、行動不便者經常於銀行辦理各項事務，常因物理環境或制度規定，導致開戶、申請信用卡等相關業務無法辦理。

2016年至今，金管會陸續公告《 銀行業金融友善服務準則 》及《金融友善服務作業Q＆A 》，讓障礙者於辦理銀行相關業務時也能被重視作為一個人之權利。

然，前陣子本聯盟理事長及秘書長前往開戶時，卻遭遇環境有障礙，且開戶需要親筆簽名卻無視本聯盟理事長簽名有所困難。承辦人態度不佳，憑外表印象，歧視本聯盟理事長是無行為能力者。後經本聯盟溝通與努力下，金融監督管理委員會銀行局相當重視此事。

若各位朋友辦理事務時遭遇各種歧視待遇，可於現場要求銀行或銀行各分行之襄理或協理出面處理。

若仍無法處理或過去遭遇各種歧視待遇，請於此表單填寫後，我們將與金管會銀行局聯繫與反應。

相關表單與文件如下：

日期	標題	檔案下載
2017/03/27	金融友善服務作業Q＆A
2017/03/15	各信用卡發卡機構提供金融友善服務現況或其他友善替代措施彙整表
2016/12/27	身心障礙者申請ATM跨行提款手續費減免作業問答集
2016/08/18	銀行業金融友善服務準則